تنطبق سياسة الخصوصية هذه على شركة كليرمونت لتكنولوجيا ” لوسيد ” والشركات التابعة لها ويُشار إليها مجتمعةً بـ “كليرمونت لتكنولوجيا” أو “نحن” أو “لنا وتُفصّل كيفية جمعنا وإدارتنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الشخصية التي يتم جمعها على مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة، وعبر البريد الإلكتروني، والخدمات السحابية، أو الأدوات المصغّرة المُدمجة في منصات التواصل والتي تحتوي على رابط لهذه السياسة )المواقع الإلكترونية( ويُقصد بـ “المعلومات الشخصية” المعلومات المرتبطة بشخص مُحدد والتي يُمكن استخدامها لتحديد هويته بشكل معقول، ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم إخفاء هوية أصحابها والتي لا يُمكن من خلالها تحديد هوية شخص مُحدد بشكل معقول وتُغطي هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة هذه المعلومات الشخصية اعتبارًا من تاريخ نشرها.
إذا قمنا بجمع بيانات شخصية منك بصفتك مالكًا مستفيدًا أو مديرًا أو موظفًا آخر أو وصيًا على تاجر، فيرجى الرجوع إلى اتفاقية التاجر الخاصة بنا.
تلتزم شركة كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) باحترام خصوصية معلوماتك الشخصية ونحن ندرك قلق الأفراد بشأن أمن معلوماتهم الشخصية، ونلتزم بحماية أي معلومات شخصية في حوزتنا أو تحت سيطرتنا.
إنّ متاجر التجزئة التابعة لشركة كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) والتي قد تشمل الأسواق الإلكترونية و) شركاءها التجاريين (يُشار إليهم مجتمعين بـ”شركائنا مستقلون عن كليرمونت لتكنولوجيا، وقد تختلف سياسات الخصوصية الخاصة بهم عن سياساتنا، يتحمل شركاؤنا مسؤولية سياسات الخصوصية وممارساتها الخاصة يُرجى التواصل مع شركائنا مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قد تحتوي المواقع الإلكترونية أيضًا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية ، هذه المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرتنا ، ولسنا مسؤولين عن محتواها ، كما أنها لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه قبل الإفصاح عن معلوماتك الشخصية على أي موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية ، نوصيك بالاطلاع على شروط وأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه عند التسجيل في خدماتنا أو الوصول إليها أو استخدامها أو ميزاتها أو تقنياتها أو وظائفها المقدمة على مواقعنا الإلكترونية يشار إليها مجتمعة باسم “خدمات كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) وفيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي قد نجمعها أثناء ممارسة أعمالنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
يجوز لشركة كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت ستكون النسخة المحدثة متاحة عبر رابط “الخصوصية” على المواقع الإلكترونية ويسري مفعول النسخة المعدلة من تاريخ نشرها على المواقع الإلكترونية وقد تُبرز كليرمونت لتكنولوجيا أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية قد تؤثر عليك، وذلك بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو غيره من الوسائل من الوسائل الاتصال الخاصة بك المسجلة لدينا .
تسعى كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) بمجرد الاشتراك والتوقيع الالكتروني تكون جاهدة لتكون عادلة وشفافة بشأن الطريقة التي نجمع بها المعلومات عنك وما نعتزم القيام به بهذه المعلومات.
نتلقى ونخزن أنواعًا معينة من المعلومات منك عند تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية، وذلك لتوفير المنتجات التي تطلبها منا، وللمساعدة في تحسين تجربتك العامة على الإنترنت على سبيل المثال كما هو الحال في العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى، نخزن ملفات تعريف الارتباط (cookies) وغيرها من الملفات على أجهزة المستخدمين للحصول على أنواع معينة من المعلومات عند وصول متصفح الويب أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر إلى موقعنا الإلكتروني ، قد تتضمن المعلومات المرسلة إلينا بيانات حول الصفحات التي تزورها، وعنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر، ومعرفات الجهاز، ونوع نظام التشغيل الذي تستخدمه، وموقعك، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول، وبيانات سجلات الويب القياسية، ومعلومات أخرى تشمل بيانات سجلات الويب نوع المتصفح الذي تستخدمه وحركة المرور من وإلى موقعنا. عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو استخدام خدمات كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) ، قد نجمع أيضًا معلومات حول معاملاتك وأنشطتك ترد أدناه تفاصيل حول جمعنا للمعلومات الشخصية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل.
بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بفتح حساب كليرمونت لتكنولوجيا لدينا أو استخدمت خدمات كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) ، فقد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:-
• معلومات الاتصال، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وموقعك ومعلومات أخرى مماثلة.
• المعلومات المالية ، بطاقات الائتمان أو الخصم التي تربطها بحسابك فيكليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) أو تقدمها لنا عند استخدامك لخدمات كليرمونت لتكنولوجيا.
• المعلومات الشخصية مثل تاريخ ميلادك، أو رقم بطاقة الرقم القومي، أو غيرها من معلومات أو وثائق التعريف.
والأذونات :-
الموافقة الصريحة والتفويض بالوصول للمعطيات والبيانات الشخصية يقرالمستخدم ويوافق موافقة صريحة نهائية ،ولارجوع فيها ،بموج بضغطه على زر”أوافق”،على منح شركة كليرمونت باسم برنامج لوسيد lucid الحقوق والصلاحيات الآتية:-
أولاً:- التفويض بالاستعلام والوصول للبيانات (Data Access&Scoring) يفوض المستخدم الشركة تقنياً وقانونياً في الوصول والمعالجة الآلية للبيانات المخزنة على هاتفه الذكي ، ويشمل ذلك حصراً:- الرسائل النصية (SMS): الوصول والقراءة الآلية لرسائل المعاملات المالية والبنكية ، والمحافظ الإلكترونية ،وفواتير المرافق والخدمات ،وذلك لغرض بناء ملف ” التقييم الائتماني البديل “وتحديد الحد الأقصى للتقسيط.
الصوروالكاميرا (Gallery&Camera): منح الصلاحية لالتقاط صورالهوية الشخصية وصور”المطابقة الحيوية” (Selfie) والوصول للمعرض لرفع المستندات اللازمة لإتمام التعاقد والتأكد من عدم انتحال الشخصية.
الموقع الجغرافي (GPS): تتبع موقع المستخدم أثناءاستخدام التطبيق أو إتمام المعاملات لضمان التواجد داخل النطاق الجغرافي المسموح به ولأغراض مكافحة الاحتيال الرقمي .
قد نحصل على موافقتك الخطية الصريحة لجمع معلوماتك المالية لصالح شركة كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) .
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة بما في ذلك شركائنا والشركات ذات الصلة، بالإضافة إلى هيئات تقارير الائتمان وخدمات التحقق من الهوية، والمصادر المتاحة للجمهور أو تجاريًا لأغراض الامتثال للتشريعات ذات الصلة ( مثل قوانين مكافحة غسل الأموال.(
يمكنك اختيار منحنا صلاحية الوصول إلى بعض معلوماتك الشخصية المخزنة لدى جهات خارجية، مثل مواقع التواصل الاجتماعي كفيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، تختلف المعلومات التي قد نتلقاها باختلاف الموقع، وتخضع لسيطرة ذلك الموقع بربط حسابك في كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) بحساب مُدار من قِبل جهة خارجية، وتفويض كليرمونت لتكنولوجيا بالوصول إلى هذه المعلومات، فإنك توافق على أن تقوم كليرمونت لتكنولوجيا بجمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
قد نقوم أيضًا بجمع معلوماتك الشخصية إذا شاركت في مسابقة أو عرض ترويجي نقوم بإدارته سواء بشكل مباشر أو من خلال وكلاء التسويق أو الشركاء لدينا أو إذا تقدمت بطلب توظيف لدينا إما بشكل مباشر أو من خلال وكالة توظيف.
قد نقوم بجمع معلومات شخصية عن موظفي شركائنا مباشرةً منهم أو من شركائنا أنفسهم قد تتضمن هذه المعلومات اسمك، ومنصبك، وبيانات الاتصال بك، وسجلات تدريبك.
قد نقوم أيضاً بجمع المعلومات الشخصية لموظفي موردينا ومقدمي الخدمات لدينا خلال ممارستنا لأنشطتنا التجارية قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وبيانات الاتصال بك ومنصبك سنجمع هذه المعلومات مباشرةً منك، أو من المورد أو مقدم الخدمة المعني.
لحمايتك من الاحتيال وإساءة استخدام معلوماتك الشخصية، قد نجمع معلومات حول استخدامك وتفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو خدمات كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ). على سبيل المثال، قد نقوم بتقييم جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز وصول آخر لديك لتحديد أي برامج ضارة أو أنشطة مشبوهة.
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى، مثل الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا أو الموردين أو مقدمي الخدمات سواء عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو من خلال الاستفسارات الهاتفية، و ردودك على الاستبيان ، ومن التفاعلات مع شركاء كليرمونت لتكنولوجيا أو كما تم إخطارك به في ذلك الوقت.
لا تقوم شركة كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) إلا بجمع وحفظ ومعالجة المعلومات المتعلقة بك والتي تعتبر ضرورية لنا لأداء الخدمات التي تطلبها منا، والتي تعتبر ضرورية بشكل معقول لأنشطتنا التجارية أو إذا اقتضى القانون ذلك.
قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك لعدد من الأغراض، بما في ذلك:
• تقديم خدمات كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) أو تقييم ما إذا كان ينبغي تقديمهاعلي سبيل مثال :-
• دعم العملاء
• معالجة المعاملات وإرسال الإشعارات المتعلقة بها
• حل النزاعات، وتحصيل الرسوم، ومعالجة المشكلات
• التحقيق في الأنشطة المحظورة أو غير القانونية المحتملة ومنعها
• تطبيق اتفاقية المستخدم الخاصة بنا معك
• تعرف على المزيد حول مستوى رضاك، وتوقعاتك منا ومن شركائنا، وكيف يمكننا تلبيتها على سبيل المثال، فيما يتعلق بخدمات كليرمونت لتكنولوجيا ، والسلع التي يقدمها تجار التجزئة التابعون لـكليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد )
• تخصيص خدمات كليرمونت لتكنولوجيا وقياسها وتحسينها، بالإضافة إلى محتوى مواقعنا الإلكترونية وتصميمها وتشغيلها.
• تقديم خدمات تسويقية مستهدفة، وإشعارات بتحديثات الخدمة، وعروض ترويجية بناءً على تفضيلاتك في التواصل.
التواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل النصية (SMS) أو واتساب أو الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني، بما في ذلك ما هو مصرح به بموجب اتفاقية المستخدم الخاصة بنا.
اتخاذ قرارات الائتمان وتقييم المخاطر ومنع الاحتيال باستخدام بيانات الجهاز الرسائل النصية، جهات الاتصال، التطبيقات المثبتة وإجابات الاستبيان وبيانات مكتب الائتمان من جهات خارجية .
• قارن المعلومات للتأكد من دقتها وتحقق منها مع جهات خارجية
• تأكيد هويتك لأغراض قوانين مكافحة غسل الأموال ومكافحة الإرهاب، وتقييم الطلبات ومدى ملاءمتك لخدمات كليرمونت لتكنولوجيا.
• للنظر في ترشيحك لوظيفة في شركة كليرمونت لتكنولوجيا التي تقدمت بطلب للحصول عليها
• للحصول على سلع أو خدمات منك أو من صاحب العمل الخاص بك
• لغرض إجراء تحليلات البيانات، بما في ذلك تحسين خدماتنا وخدمات شركائنا
• لأغراض أخرى وافقت عليها وفقا لما هو موضح بالشروط والاحكام .
• حسب ما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القوانين واللوائح داخل جمهورية مصر العربية .
أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التي جمعناها وللأغراض ذات الصلة التي تتوقعها بشكل معقول.
إذا لم يتم جمع كل أو بعض معلوماتك الشخصية أو تعذر التحقق منها، فقد لا نتمكن من تزويدك بخدمات كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) أو تجربة مخصصة أو التواصل معك، أو القيام بأعمال تجارية معك.
بإدخال رقم هاتفك الجوال، فإنك توافق على استلام رسائل نصية من كليرمونت لتكنولوجيا تتضمن إشعارات الخدمة ورموز التحقق يختلف عدد الرسائل قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات القياسية نحن لا نبيع بياناتك ، شركات الاتصالات غير مسؤولة عن تأخير أو عدم تسليم الرسائل.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:-
• الشركات التابعة لنا والشركات ذات الصلة
• شركاؤنا وموردونا ومقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في عملياتنا التجارية، بما في ذلك ما يتعلق بمنع الاحتيال، والتحقق من الهوية، وتحصيل المدفوعات، والتسويق، وخدمة العملاء، والخدمات التقنية.
• تجار التجزئة لدينا، حتى يتمكنوا من تزويدك بالسلع أو الخدمات أو الرد على شكواك، أو لمساعدتهم على تحسين جودة ومستوى الخدمة التي يقدمونها لك
• المؤسسات المالية التي قد نتعاون معها لإنشاء منتج وتقديمه بشكل مشترك
• هيئات تقارير الائتمان ووكالات التحصيل، بما في ذلك الإبلاغ عن معلومات الحساب، وفقًا لما يسمح به القانون؛ عندما نشارك معلوماتك الشخصية مع هيئات تقارير الائتمان، فإننا نخولها باستخدام تلك المعلومات لأغراض تقديم خدمات تقارير الائتمان الخاصة بها؛ لطلب تقرير ائتماني، سنقدم معلومات إلى هيئة تقارير الائتمان التي تحدد هويتك
• الشركاء المصرفيون حسبما تقتضيه قواعد جمعيات بطاقات الائتمان لإدراجهم في قائمة التجار الذين تم إنهاء خدماتهم
• الشركات التي نخطط للاندماج معها أو الاستحواذ عليها أو التي قد تستثمر فينا
• جهات إنفاذ القانون، أو الوكالات أو المسؤولين الحكوميين، أو أي أطراف ثالثة أخرى بموجب أمر استدعاء أو أمر محكمة أو أي إجراء أو متطلب قانوني آخر ينطبق على كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) عندما نحتاج إلى القيام بذلك للامتثال للقانون أو قواعد بطاقات الائتمان؛ أو عندما نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن الكشف عن المعلومات الشخصية ضروري لمنع الضرر أو الخسارة المالية، أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به، أو للتحقيق في انتهاكات مشتبه بها لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا
• المراجع التي رشحتها إذا كنت تتقدم لوظيفة لدى شركة كليرمونت لتكنولوجيا
• أطراف ثالثة أخرى بموافقتك أو بتوجيه منك للقيام بذلك
يقوم معالجو البيانات التاليون من الأطراف الثالثة بمعالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا:-
Geidia — مزود بوابة الدفع يستلم تفاصيل بطاقات الدفع ومعلومات المحفظة الإلكترونية وبيانات المعاملات لمعالجة مدفوعات الأقساط المقر مصر.
Samsung Knox Guard — مزود تقنية إدارة الأجهزة خطة) لوسيد فون فقط( يستلم معرفات الجهاز لغرض تفعيل وإدارة ميزات أمان الجهاز المقر كوريا الجنوبية.
I-Score الشركة المصرية للاستعلام الائتماني) هيئة تقارير الائتمان ). يستلم بيانات التعريف الشخصية وسجل المدفوعات وحالة التأخر ومعلومات الحساب نقدم البيانات إلى I-Score ونحصل على تقارير ائتمانية منها قد يؤثر الإبلاغ السلبي مثل التأخر في السداد على قدرتك على الحصول على ائتمان من أي مؤسسة مالية في مصر المقرمصر.
مزودو تطبيقات الدفع علي سبيل المثال InstaPay ، MyFawry، Flash App تطبيقات دفع تابعة لأطراف ثالثة يمكنك من خلالها سداد الأقساط عند استخدام هذه الخدمات، تتم مشاركة رقم هاتفك ومبلغ الدفع مع المزود المعني.
شبكات الدفع النقدي فوري، الأهلي ممكن، مواقع Geidia — نقاط تحصيل المدفوعات الفعلية حيث يمكنك سداد الأقساط نقداً، تتم مشاركة رقم هاتفك ومرجع الدفع مع هؤلاء المزودين.
كل من هؤلاء المزودين ملزم تعاقدياً بمعالجة بياناتك فقط للأغراض الموضحة أعلاه ووفقاً لمعايير حماية البيانات المناسبة.
يتواجد بعض معالجي البيانات لدينا خارج مصر على وجه التحديد:
Samsung كوريا الجنوبية يستلم معرفات الأجهزة لخدمة Knox Guard
Google الولايات المتحدة يستلم بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني
تتم عمليات النقل هذه وفقاً لقانون حماية البيانات المصري رقم 151 لسنة 2020 نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك بنود حماية البيانات التعاقدية، لحماية معلوماتك الشخصية عند نقلها خارج مصر.
يرجى العلم بأن هذه الأطراف الثالثة قد تتواجد في دول أخرى حيث قد تكون قوانين معالجة البيانات الشخصية أكثر أو أقل صرامة من قوانين بلدك. عند إفصاحنا عن بياناتك الشخصية في الخارج، سنتخذ جميع التدابير المعقولة لضمان حفظ بياناتك وإدارتها والوصول إليها وفقًا للمعايير المناسبة للتعامل مع البيانات الشخصية.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تلاحظ أن تجار التجزئة الذين تشتري منهم السلع أو الخدمات أو تتعاقد معهم حتى لو تم شراء هذه السلع أو الخدمات باستخدام خدمات كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم، وكليرمونت لتكنولوجيا ليست مسؤولة عن أفعالهم، بما في ذلك ممارسات حماية المعلومات الخاصة بهم.
لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو كما تم إخطارك به وقت جمع المعلومات أو بموافقتك.
إذا قمت بفتح حساب كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) مباشرةً على موقع ويب تابع لجهة خارجية أو عبر تطبيق تابع لجهة خارجية، فسيتم مشاركة أي معلومات تُدخلها على ذلك الموقع أو التطبيق وليس مباشرةً على مواقع كليرمونت لتكنولوجيا الإلكترونية ( لوسيد ) مع مالك الموقع أو التطبيق التابع للجهة الخارجية، تخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية، لا تتحمل كليرمونت لتكنولوجيا مسؤولية محتوى أو ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الجهات الخارجية.
قد تشارك كليرمونت لتكنولوجيا معلومات ( لوسيد ) نقرك على رابط بائع تجزئة دعائي من موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا مع شركائنا في شبكة التسويق بالعمولة نستخدم رابطًا فريدًا خاصًا بـكليرمونت لتكنولوجيا، ولن نشارك أي معلومات تعريفية شخصية عند القيام بذلك. قد يتتبع شركاؤنا في شبكة التسويق بالعمولة مسارك عبر موقع بائع التجزئة ، بما في ذلك ربط رابطنا بك لحساب عمولة محتملة لـكليرمونت لتكنولوجيا، قد يعالج شركاؤنا في شبكة التسويق بالعمولة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم المنشورة على مواقعهم الإلكترونية.
قد نطلب موافقتك على استخدام و/أو الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا احتجنا إلى استخدام معلوماتك لغرض لا يرتبط بالغرض الذي تم جمعها من أجله.
إذا لم توافق على قيام كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها و/أو الكشف عنها لأغراض أخرى، فقد يؤثر ذلك على قدرة كليرمونت لتكنولوجياعلى تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها، أو على التعامل معك أو القيام بأعمال تجارية معك.
عند تزويدنا باسمك وتاريخ ميلادك وعنوان سكنك لإنشاء ملفك الشخصي لدينا، فإنك توافق على إفصاحنا عن هذه المعلومات للهيئات الحكومية وهيئات تقارير الائتمان، وطلب تقييم لمطابقتها مع المعلومات الشخصية المحفوظة لدى تلك الهيئات للمساعدة في التحقق من هويتك بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال. ويجوز لتلك الهيئات تزويدنا بهذا التقييم واستخدام معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى أسماء وعناوين سكن وتواريخ ميلاد أفراد آخرين، لإعداد هذا التقييم.
في حالة عدم التحقق من هويتك بالطريقة الموضحة أعلاه، سنقوم بإخطارك داخل خدمة كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) الآمنة أو بطريقة أخرى.
إذا كنت لا ترغب في المتابعة بهذه الطريقة للتحقق من هويتك، فيجب عليك الاتصال بنا، كما هو موضح أدناه.
قد ترسل شركة كليرمونت لتكنولوجيا ( لوسيد ) مواد تسويقية من حين لآخر إلى الأشخاص الذين زودوها بمعلوماتهم الشخصية ، وذلك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها كليرمونت لتكنولوجيا وشركاؤها وقد نستخدم معلوماتك الشخصية لاستخلاص استنتاجات وعرض محتوى أكثر ملاءمة، مثل متاجر التجزئة المفضلة لديك، وعادات الشراء والإنفاق .
إذا اشتركتَ لتلقّي الإشعارات الفورية بما في ذلك إشعارات التسويق داخل المتجر، فسنرسل إليك توصيات نعتقد أنها قد تهمّك، تتضمن معلومات بناءً على موقعك وسجلّ مشترياتك يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من تلقّي إشعارات التسويق الفورية ، بما في ذلك تلك التي تعتمد على موقعك، من خلال تحديث إعدادات حسابك حتى في حال إلغاء اشتراكك في الإشعارات الفورية فقط، قد نستمر في جمع بيانات موقعك ومعالجتها لأغراض أخرى.
ملاحظة: حتى إذا ألغيت اشتراكك في الإشعارات الفورية التسويقية، ستستمر في تلقي الإشعارات الفورية المتعلقة بالمعاملات والخاصة بتذكيرات الدفع وتنبيهات التأخر وتحديثات حالة الطلب وغيرها من الاتصالات الحيوية للخدمة لا يمكن تعطيل هذه الإشعارات من خلال تفضيلات التسويق، ولكن يمكن إدارتها من خلال إعدادات الإشعارات في جهازك.
إذا اشتركت لتلقي رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك أسفل الرسالة كما يمكنك إلغاء الاشتراك وتحديث تفضيلاتك لرسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي في التطبيق.
إذا اخترت إلغاء الاشتراك أو تحديث تفضيلاتك التسويقية، فسنحتاج إلى وقت كافٍ لمعالجة تفضيلاتك المُحدَّثة ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى سبعة أيام لمعالجة طلبات إلغاء الاشتراك المتعلقة باستلام المواد التسويقية الإلكترونية مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وما يصل إلى ثلاثون يومًا لجميع الطلبات الأخرى المتعلقة بالتسويق.
حتى بعد إلغاء اشتراكك في تلقي الرسائل التسويقية منا، قد نتواصل معك لأغراض تتعلق بالمعاملات أو المعلومات. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، مشاكل خدمة العملاء، أو عمليات الإرجاع أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، أو الاستفسارات عن المدفوعات المتأخرة، أو الاستبيانات أو عمليات سحب المنتجات، أو أي أسئلة تتعلق بطلب محدد.
لجميع الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالتسويق، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي contact@riseco.ai
قد يتيح لك متصفحك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وتختلف طريقة القيام بذلك باختلاف المتصفح ونوع ملف تعريف الارتباط يمكن ضبط بعض المتصفحات لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط إذا قمت بضبط جهازك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط ، فقد يؤدي ذلك إلى تعطيل بعض ميزات صفحات الويب، والحد من الوظائف التي نوفرها عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو استخدامها في حال حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط ، لن يتوقف التتبع الموضح في هذه السياسة إذا واصلت استخدام الموقع دون تغيير إعداداتك، فسنعتبر أنك توافق على استقبال جميع ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت تحتوي بعض المتصفحات على ميزة “عدم التتبع التي تتيح لك إبلاغ مواقع الويب بأنك لا ترغب في تتبع أنشطتك على الإنترنت ، لا تزال هذه الميزات غير موحدة، لذا قد لا نتمكن من الاستجابة لهذه الإشارات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط ونتتبع عناوين IP عبر مواقعنا الإلكترونية حتى نتمكن من تحسين الخدمات التي تقدمها مواقعنا الإلكترونية وتعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك.
عند دخولك إلى مواقعنا الإلكترونية أو استخدامك لخدمات كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) ، قد نقوم نحن بما في ذلك شركاؤنا والشركات التي نتعاون معها) بوضع ملفات بيانات صغيرة على جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر تستخدمه قد تكون هذه الملفات عبارة عن ملفات تعريف ارتباط ، أو علامات بكسل، أو “ملفات تعريف ارتباط فلاش”، أو أي نوع آخر من التخزين المحلي الذي يوفره متصفحك أو التطبيقات المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعةً بـ”ملفات تعريف الارتباط .
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد صفحات الويب التي تتم زيارتها وعدد مرات الزيارة، وذلك لجعل مواقعنا الإلكترونية أكثر سهولة في الاستخدام، ولمنحك تجربة أفضل عند عودتك إلى موقع ويب، ولاستهداف الإعلانات التي نعتقد أنها قد تهمك.
على سبيل المثال، تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بحفظ كلمة مرورك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها موقعنا.
تقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا يمكنك العثور على معلومات خاصة بمتصفحك في قائمة “المساعدة” لك حرية رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا كان متصفحك أو إضافاته تسمح بذلك، إلا إذا كانت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ضرورية لمنع الاحتيال أو لضمان أمان المواقع الإلكترونية التي نتحكم بها مع ذلك، قد يؤثر رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدمات كليرمونت لتكنولوجيا.
قد نتعاون أحيانًا مع مزودي خدمات الإعلان عبر الإنترنت لتزويدك بإعلانات مناسبة ومفيدة قد يشمل ذلك الإعلانات المعروضة على مواقعنا الإلكترونية أو من خلالها، أو على مواقع إلكترونية لشركات أخرى قد تستند هذه الإعلانات إلى معلومات نجمعها نحن أو جهات خارجية على سبيل المثال قد يُستخدم رمزك البريدي لاستهداف إعلان للأشخاص في منطقتك كما قد تستند هذه الإعلانات إلى أنشطتك على مواقعنا الإلكترونية أو على مواقع إلكترونية أخرى.
قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية أيضًا خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليل ويب تابعة لشركة Google Inc. (“Google”) تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط لمراقبة حركة المرور إلى مواقعنا الإلكترونية واستخدامها تُنقل المعلومات المتعلقة باستخدام مواقعنا الإلكترونية، والتي تُنشئها ملفات تعريف الارتباط هذه، عادةً إلى خادم Google في الولايات المتحدة وتُخزن هناك تستخدم Google هذه المعلومات نيابةً عنا لتقييم استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، ولإعداد تقارير عن أنشطة مواقعنا الإلكترونية، ولتقديم خدمات إضافية مرتبطة بها لن نكشف هويتك لـ Google، ولن ندمج المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذه الخدمة يمكنك منع استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics عن طريق تعديل إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تتمكن من استخدام جميع وظائف مواقعنا الإلكترونية بشكل كامل في هذه الحالة بالإضافة إلى Google Analytics، قد نستخدم أدوات تحليل أخرى تابعة لجهات خارجية لمراقبة وتحليل وجمع معلومات حول استخدامك لمواقعنا الإلكترونية.
ستحافظ كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) على أمان معلوماتك الشخصية من خلال اتخاذ خطوات معقولة لحمايتها من سوء الاستخدام والفقدان والوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والإفصاح.
نحن نحمي معلوماتك باستخدام تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية للحد من مخاطر الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتغيير.
نقوم أيضاً بمراجعة إجراءاتنا الأمنية دورياً للنظر في التقنيات الجديدة والأساليب المُحدَّثة المناسبة ، ولن يتمكن من رؤية أو استخدام المعلومات الشخصية إلا الأشخاص المُصرَّح لهم بذلك والذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ومع ذلك ، ورغم جهودنا المعقولة، لا يوجد إجراء أمني مثالي أو منيع تماماً.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضيه القانون المعمول به تشمل فترات الاحتفاظ المحددة:
مستندات “اعرف عميلك ( بطاقة الرقم القومي، السيلفي، التوقيع الرقمي ) يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك بالإضافة إلى خمس سنوات بعد إغلاق الحساب ، وفقاً لما تقتضيه لوائح مكافحة غسل الأموال المصرية.
بيانات المطابقة البيومترية يتم الاحتفاظ بنتائج مقارنة الوجه طوال مدة حسابك.
بيانات الجهاز )الرسائل النصية ، جهات الاتصال ، التطبيقات المثبتة ) تتم المعالجة أثناء طلب الائتمان وبشكل دوري خلال فترة حسابك قد يتم الاحتفاظ بنقاط البيانات المستخرجة وليس البيانات الخام) لمدة تصل إلى 12 شهراً بعد إغلاق الحساب ) لأغراض منع الاحتيال.
سجل المدفوعات والمعاملات: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب.
بيانات الاستبيان والتوظيف: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك بالإضافة إلى سنتين بعد إغلاق الحساب.
تفضيلات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى سحب موافقتك أو إغلاق حسابك.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، سيتم حذف معلوماتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
لا نطلب عن علم جمع معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا ، إذا اشتبهت كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ) في أن المستخدم يقل عمره عن 18 عامًا، فسنطلب من المستخدم إغلاق حسابه، ولن نسمح له بمواصلة استخدام خدمات كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد ).
سنبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المتعلقة بك عند جمعها أو استخدامها مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في قوانين الخصوصية، سنُتيح لك الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة في حال عدم منحك حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو عدم موافقتك على تصحيحها، سنُبلغك بالسبب.
إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية المحفوظة لدى كليرمونت لتكنولوجياو/أو تصحيحها، فيُرجى التواصل مع كليرمونت لتكنولوجيا عبر البريد الإلكتروني .
ما لم نرفض طلبك للاطلاع على معلوماتك الشخصية، ستوفر لك كليرمونت لتكنولوجيا هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلبك إذا طلبت تصحيح معلوماتك الشخصية ووافقت كليرمونت لتكنولوجيا على طلبك، فسيتم إجراء هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن ، أما إذا رفضت كليرمونت لتكنولوجيا طلبك، فستُعلمك بأسباب الرفض وستُسجل طلبك في سجلاتها الخاصة بك إذا كنت غير راضٍ عن رفضنا تزويدك بمعلوماتك الشخصية أو تصحيحها، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة .
بموجب قانون حماية البيانات المصري رقم 151 لسنة 2020، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:-
حق الوصول: – يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح-: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق نقل البيانات: – يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
حق سحب الموافقة: – حيثما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة على معالجة البيانات الإلزامية مثل أذونات الجهاز، التحقق البيومتري) قد يؤدي إلى عدم القدرة على استخدام خدمات لوسيد ) .
حق الاعتراض-: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
حق تقديم شكوى: – لديك الحق في تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات المصري هيئة حماية البيانات المنشأة بموجب القانون رقم 151 لسنة 2020) إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على contact@riseco.ai. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من استلامه.
وفقًا للشروط المنصوص عليها في اتفاقية مستخدمي كليرمونت لتكنولوجيا( لوسيد )، يمكنك أيضًا إغلاق حسابك على كليرمونت لتكنولوجيا من خلال مواقعنا الإلكترونية في حال إغلاق حسابك، قد نحتفظ بمعلومات من حسابك لفترة زمنية محددة لتحصيل أي رسوم مستحقة، وحل النزاعات، ومعالجة المشكلات، والمساعدة في أي تحقيقات، ومنع الاحتيال أو المخاطر، وإنفاذ اتفاقية المستخدمين، أو اتخاذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون أو يسمح بها.
• الشركات التابعة – شركات مرتبطة ببعضها البعض من خلال ملكية أو سيطرة مشتركة ويمكن أن تكون شركات مالية أو غير مالية.
• الشركات غير التابعة – هي شركات لا تربطها علاقة ملكية أو سيطرة مشتركة قد تكون هذه الشركات مالية أو غير مالية تشمل الشركات غير التابعة التي نتشارك معها البيانات شركات التسويق، والشركاء التجاريين، ومقدمي الخدمات الآخرين.
• التسويق المشترك – اتفاقية رسمية بين شركات مالية غير تابعة تقوم معًا بتسويق منتجات أو خدمات مالية لك لا تقوم شركة كليرمونت لتكنولوجيا بمشاركة المعلومات لأغراض التسويق المشترك.
في حال وجود أي تعارض بين هذا الإشعار وسياسة الخصوصية الخاصة بشركة كليرمونت لتكنولوجيا، فإن هذا الإشعار هو الذي سيسري على عملاء مصر